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程力專用汽車股份有限公司

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灑水車,全國“東風(fēng)汽車服務(wù)站”不斷充電升級(jí)——程力專用汽車股份有限公司www.hbclh.com
發(fā)布時(shí)間:2013-06-10        瀏覽次數(shù):220        返回列表
  程力專用汽車股份有限公司——灑水車,“東風(fēng)汽車”從規(guī)范服務(wù)站管理做起,堅(jiān)定不移地推行服務(wù)站運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)(CS-MAP)和客戶滿意度評(píng)價(jià)(CSI),不斷提高服務(wù)站服務(wù)管理水平、工作效率和反應(yīng)速度,增強(qiáng)用戶的滿意度。此次培訓(xùn)是對(duì)前期實(shí)施情況提出說明,并為服務(wù)站提供可行性改進(jìn)建議。
   東風(fēng)汽車”在上海舉辦服務(wù)站站長培訓(xùn)班,來自全國40余家重點(diǎn)4S店的服務(wù)站站長參加了培訓(xùn)。
據(jù)介紹,“東風(fēng)汽車”在年內(nèi)要完成全國90余家4S店服務(wù)站站長的培訓(xùn),并確保整體用戶滿意度達(dá)到年度KPI要求。
   東風(fēng)裕隆服務(wù)部的專家講授了客戶滿意度和運(yùn)營管理的關(guān)系、操作過程及下階段推進(jìn)計(jì)劃,對(duì)預(yù)約服務(wù)、進(jìn)場接待、維修過程、結(jié)算交車與跟蹤服務(wù)等細(xì)節(jié)方面提出建議。圍繞“做好PDI整備(新車銷售前準(zhǔn)備)”主題,服務(wù)站站長們從收車過程、庫存管理、展場布置、新車售前準(zhǔn)備等方面進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流,進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)站站長的服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營意識(shí)。
  程力專用汽車股份有限公司專業(yè)生產(chǎn)銷售:灑水車、垃圾車、吸污吸糞車、消防車、清障車、掃路車、冷藏車、廂式運(yùn)輸車、高空作業(yè)車、高壓清洗車、防爆車、化工液體車、隨車起重運(yùn)輸車等專用車型。 公司網(wǎng)址:www.hbclh.com   聯(lián)系電話:13886873228
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