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行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)做出種種努力要著力提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么，核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么？不同行業(yè)、不同企業(yè)，甚至不同的企業(yè)家和專家學(xué)者都有各自不同的觀點(diǎn)。是否可以說，企業(yè)在同行競(jìng)爭(zhēng)中能夠得到用戶更多的青睞和信任，企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率大，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展后勁充足，這些都是源于核心競(jìng)爭(zhēng)力？那么，這些競(jìng)爭(zhēng)力是如何造就并得以保持的？來自不同國(guó)家、不同行業(yè)的成功企業(yè)，卻都在幾個(gè)共同的關(guān)鍵詞中詮釋著各自的完美，即不斷創(chuàng)新、專注技術(shù)、完善服務(wù)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。這些恰恰就是優(yōu)秀企業(yè)所共同擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
DMG / MORI SEIKI從市場(chǎng)需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新
漢諾，DMG / MORI SEIKI亞洲區(qū)CEO兼中國(guó)區(qū)總裁核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司在經(jīng)營(yíng)過程中形成的不易被同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的一種優(yōu)勢(shì)能力，是我們獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源、生命力。從市場(chǎng)需求出發(fā)，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)是DMG / MORI SEIKI的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是我們處于行業(yè)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。
創(chuàng)新技術(shù)是由那些有遠(yuǎn)見的人推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)的。DMG / MORI SEIKI（德馬吉森精機(jī)）的員工在一起共同努力創(chuàng)造創(chuàng)新趨勢(shì)。我們的企業(yè)文化就是：在一起、創(chuàng)新、全球化。
在一起，開放式的溝通使我們獲取日益增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。車削、銑削、先進(jìn)加工技術(shù)是我們的核心產(chǎn)品，DMG / MORI SEIKI 在持續(xù)性的、有建設(shè)性意見的溝通方式方面做了很多努力，包括跟我們的客戶、合作伙伴以及供應(yīng)商之間的溝通。目前來說Gildemeister（吉特邁）集團(tuán)50%的訂單來自于近3年內(nèi)的創(chuàng)新產(chǎn)品，這些創(chuàng)新產(chǎn)品中的一半來自DMG和MORI SEIKI的共同研發(fā)。我們?cè)谝黄鸩粩嗟毓膭?lì)那些有才華、敢于創(chuàng)新的員工，通過知識(shí)分享體系來增強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)力。我們建立了有效的建議體系，在2012年人均提建議6.5條，每個(gè)建議創(chuàng)造的平均財(cái)富在3百多萬歐元。
創(chuàng)新，富有靈感并敢于追逐和實(shí)現(xiàn)想法。只有那些新的、操作性強(qiáng)的、帶有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解決方案才能在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上獲得一席之地。我們尋求新的途徑，甚至進(jìn)行跨文化合作，引發(fā)了強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)，帶來尖端的解決方案，我們的客戶得以從中長(zhǎng)期獲益。創(chuàng)新帶來更高的柔性，在當(dāng)今動(dòng)態(tài)變化的世界，隨著人們生活質(zhì)量需求的提升，變化是唯一不變的真理，高柔性的生產(chǎn)工藝已成為重要的市場(chǎng)趨勢(shì)。我們的創(chuàng)新還有利于生產(chǎn)制造的可持續(xù)發(fā)展。DMG/MORI SEIKI是Blue Competence（藍(lán)色效能）的共同發(fā)起人，旨在關(guān)注生態(tài)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。
在用戶服務(wù)方面，DMG / MORI SEIKI將負(fù)責(zé)機(jī)床完整生命周期，從工程準(zhǔn)備、培訓(xùn)、創(chuàng)新軟件的應(yīng)用，到現(xiàn)場(chǎng)的快速服務(wù)。還提供二手機(jī)床服務(wù)，提供配套的自動(dòng)化上下料裝備、對(duì)刀儀設(shè)備、機(jī)床節(jié)能包、備品備件等。以這些獨(dú)特的服務(wù)系列產(chǎn)品來使用戶生產(chǎn)效率最大化。
除了在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面所做的不懈努力，DMG / MORI SEIKI 還重視細(xì)分市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展。為此，我們建立了多個(gè)卓越技術(shù)中心，為客戶提供量身定制的加工方案和服務(wù)。例如，德國(guó)Pfronten 工廠的航空航天卓越技術(shù)中心，德國(guó)Sauer工廠的牙科卓越中心，位于德國(guó)Geretsried 的高速切削技術(shù)（HSC）應(yīng)用中心和位于日本奈良的模具實(shí)驗(yàn)室，專為客戶提供模具加工的解決方案，針對(duì)于汽車行業(yè)、商用車行業(yè)、航空航天行業(yè)以及教育行業(yè)。此外，DMG / MORI SEIKI還設(shè)立了大客戶管理制度，更有效地為關(guān)鍵客戶提供及時(shí)的技術(shù)服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)的需求和發(fā)展趨勢(shì)反應(yīng)更靈敏。
針對(duì)快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)，本地化生產(chǎn)也是我們的重要舉措。MORI SEIKI位于天津的工廠將在2013年第四季度投產(chǎn)，Gildemeister位于上海的工廠也將進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能。兩家公司在中國(guó)的戰(zhàn)略合作，體現(xiàn)出DMG / MORI SEIKI 對(duì)于迅速成長(zhǎng)的市場(chǎng)的重視。新興市場(chǎng)帶來更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來更多的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們的目標(biāo)是獲得更多的客戶資源，獲取更大的市場(chǎng)份額。
以市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，配合行業(yè)細(xì)分的專業(yè)化系統(tǒng)解決方案，針對(duì)新興市場(chǎng)的全方位戰(zhàn)略舉措，加上強(qiáng)大的品牌運(yùn)營(yíng)管理和文化滲透能力，DMG / MORI SEIKI致力于成為客戶最好的合作伙伴，為客戶的發(fā)展提供全方位的支持。
長(zhǎng)春美格專用設(shè)備有限公司MAG公司在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大韓海，總裁
MAG作為技術(shù)領(lǐng)先的機(jī)床公司，生產(chǎn)的機(jī)加設(shè)備應(yīng)用范圍廣，質(zhì)量?jī)?yōu)秀而且在廣大用戶中享有美譽(yù)。MAG公司的產(chǎn)品不僅用于汽車五大關(guān)鍵件的加工，而且還適用于汽車其他零部件、高鐵關(guān)鍵件、航空航天、船舶、液壓件及泵殼體等高精和復(fù)雜零件的中小批量柔性和大批量加工， 并且占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
說起核心競(jìng)爭(zhēng)力，MAG公司具有三個(gè)較為突出的特點(diǎn)：
第一是產(chǎn)品配套齊全
MAG公司產(chǎn)品系列齊全，不僅有臥式、立式加工中心，臥式、立式車削中心，有銑車復(fù)合、車銑復(fù)合和銑珩復(fù)合加工中心，還有銑車磨齒復(fù)合加工中心以及滾齒機(jī)和搓齒機(jī)等， 可以滿足廣大用戶的不同生產(chǎn)需求。
第二是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
MAG公司擁有一支非常優(yōu)秀的、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工藝技術(shù)研發(fā)和現(xiàn)代工程技術(shù)規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。MAG的專業(yè)工程技術(shù)可以追溯到1789年，MAG集團(tuán)有著獨(dú)特而豐富的專業(yè)技術(shù)資源。我們可以根據(jù)不同用戶的特性和需求，本著以用戶為本，為用戶創(chuàng)造價(jià)值的理念，設(shè)計(jì)小中批量多品種的單機(jī)自動(dòng)化或柔性制造島、柔性制造單元直至用于大批量生產(chǎn)需求的柔性制造系統(tǒng)和敏捷制造系統(tǒng)。
第三是完善的服務(wù)
作為技術(shù)全球領(lǐng)先的公司，MAG的設(shè)計(jì)根基就是所擁有的技術(shù)。為了達(dá)到現(xiàn)今更高的環(huán)保要求，MAG公司研發(fā)并投放市場(chǎng)的微量潤(rùn)滑技術(shù)、干式切削工藝以及超低溫加工技術(shù)獲得了廣大用戶的認(rèn)可。MAG公司還以用戶需求為中心，幫助用戶解決機(jī)加生產(chǎn)中的難題，以豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)訣竅優(yōu)化工藝，合理選擇設(shè)備和臺(tái)數(shù)，在保證質(zhì)量的前提下擴(kuò)大產(chǎn)量，為用戶的產(chǎn)品創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和更大的價(jià)值。今天的客戶尋求的已不僅僅是單一的機(jī)床設(shè)備，而是更加注重工藝方案，看重產(chǎn)品的自動(dòng)化程度，并會(huì)需要完整的交鑰匙工程。所以，我們?cè)诳蛻粜庐a(chǎn)品初期設(shè)計(jì)結(jié)束后，可以同步為客戶設(shè)計(jì)新產(chǎn)品生產(chǎn)方案，模擬效益。為了進(jìn)一步滿足客戶需求，MAG公司在中國(guó)以長(zhǎng)春工廠為基礎(chǔ)創(chuàng)建了中國(guó)工廠和德國(guó)工廠聯(lián)手互助模式，為客戶設(shè)計(jì)合理、實(shí)用、柔性更強(qiáng)的進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)儀器設(shè)備自動(dòng)聯(lián)接整體方案。這樣，既保證客戶新產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)線的加工工藝需求，又滿足了大批量要求，為客戶創(chuàng)造了最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
在以用戶為本、為用戶著想，與用戶保持密切溝通的同時(shí)，MAG公司建立了強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及保稅和完稅的備品備件庫(kù)。
這就是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中取勝的優(yōu)勢(shì)。也是我們?yōu)橛脩魟?chuàng)造效益，助力用戶發(fā)展壯大，從而取信于用戶，受益于用戶，并立足于不敗之地的基礎(chǔ)。正是我們MAG團(tuán)隊(duì)為之付出的不懈努力，才使MAG公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日仍不斷發(fā)展壯大。
友嘉集團(tuán)朱志洋，總裁
作為臺(tái)灣最大的企業(yè)，臺(tái)灣機(jī)床業(yè)唯一擁有超過16家國(guó)際合資企業(yè)的集團(tuán)，也是臺(tái)灣機(jī)床業(yè)唯一一家實(shí)行海外收購(gòu)的企業(yè)，友嘉多年穩(wěn)扎穩(wěn)打，始終保持著穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，朝著具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。在即將舉行的EMO2013展上，友嘉將以2760平米的面積參展，成為此次EMO展第二大展商企業(yè)。
當(dāng)下正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重影響，機(jī)床行業(yè)整體持續(xù)下滑，友嘉如何按既定戰(zhàn)略規(guī)劃布局全球，全力打造友嘉品牌，塑造國(guó)際形象？朱總裁從以下幾個(gè)方面闡釋友嘉持久快速發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
完整的產(chǎn)品系列
友嘉擁有完整系列的機(jī)型組合，從立式/臥式加工中心、CNC車床，到高端五軸聯(lián)動(dòng)加工中心、大型龍門磨床，以及柔性制造單元（FMC）和柔性制造系統(tǒng)（FMS）等自動(dòng)化系統(tǒng)，能夠滿足不同客戶鉆、削、磨、銑、自動(dòng)化各種加工制造需求。
將來，友嘉不以產(chǎn)品數(shù)量來取勝，而是以為用戶創(chuàng)新價(jià)值為經(jīng)營(yíng)方針。同時(shí)，為適應(yīng)修筑鐵路、跨海大橋及能源工程等重大項(xiàng)目，增加了大型臥加的市場(chǎng)比重；還引進(jìn)歐洲、美國(guó)、日本的高端機(jī)型，在大陸投產(chǎn)，增加高端產(chǎn)品的投入；伴隨高端產(chǎn)品的引進(jìn)，除了汽車零部件、工程機(jī)械、農(nóng)用機(jī)械、精密加工等傳統(tǒng)行業(yè)，友嘉還會(huì)在新能源、航空航天、醫(yī)療等行業(yè)逐步提高市場(chǎng)占有率。
健全的協(xié)作體系
友嘉機(jī)床事業(yè)部擁有全球27個(gè)數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)基地，遍布亞、歐、美洲，整合利用各地部供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和采購(gòu)資源，建立低成本、高效率的全球采購(gòu)和生產(chǎn)制造機(jī)制。同時(shí)各生產(chǎn)基地在研發(fā)、生產(chǎn)銷售、管理經(jīng)驗(yàn)，及人才培養(yǎng)等方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成全球協(xié)力體系。未來會(huì)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將并購(gòu)、合資或策略聯(lián)盟廠商銷售通路、客戶群與服務(wù)據(jù)點(diǎn)等，都一并納入作整體布局。
全球行銷及售后網(wǎng)絡(luò)
集團(tuán)擁有全球行銷網(wǎng)絡(luò)，在大陸擁有73家分公司，全球200多家代理商，隨時(shí)掌握市場(chǎng)的脈動(dòng)，提供客戶最快最親切的服務(wù)品質(zhì)。通過友嘉的龐大銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及強(qiáng)大的配件庫(kù)支持，給客戶提供最及時(shí)的技術(shù)和服務(wù)支持。其中，僅杭州友佳機(jī)床事業(yè)部就全國(guó)分布37個(gè)分公司，40個(gè)服務(wù)點(diǎn)和備件分庫(kù)，銷售和服務(wù)人員超過300人。原則上，通用件更換的等待時(shí)間是一天，最長(zhǎng)不超過3天，這在業(yè)界是罕見的服務(wù)速度和品質(zhì)。友嘉致力于與用戶建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，能做到的都會(huì)盡力想辦法。友嘉的核心價(jià)值是我們永遠(yuǎn)為用戶多想一點(diǎn)兒！
厚植研發(fā)實(shí)力 精益生產(chǎn)管理
2012年，朱志洋提出：把杭州工廠的產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)提升到日本級(jí)水平，把臺(tái)灣工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品打造成歐美級(jí)水平，提高機(jī)床精度、穩(wěn)定性、剛性等指標(biāo)。同時(shí)，友嘉集團(tuán)在大陸的高端機(jī)事業(yè)部擴(kuò)充到七個(gè)，產(chǎn)品由中高端向高端發(fā)展。
要做高端產(chǎn)品，制造系統(tǒng)、模式、機(jī)制要大幅度變革，即走向精益制造系統(tǒng)。該系統(tǒng)一旦落實(shí)，生產(chǎn)空間、庫(kù)存量和能源消耗成本相應(yīng)減少，生產(chǎn)效益大幅度提高。朱志洋解釋道：質(zhì)量管理很重要，用高水準(zhǔn)的生產(chǎn)線運(yùn)作來推動(dòng)質(zhì)量提高；產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性要加強(qiáng)，員工的工作態(tài)度和思維模式也要轉(zhuǎn)變，同時(shí)大力提升研發(fā)和創(chuàng)新能力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)銷售能力和服務(wù)能力，建立友嘉的國(guó)際品牌。
對(duì)于當(dāng)前危機(jī)，朱志洋表示：無論是對(duì)于世界經(jīng)濟(jì)，還是中國(guó)經(jīng)濟(jì)，在發(fā)展過程中都會(huì)有上升期，也有下跌期，所以，我覺得當(dāng)下的危機(jī)是一種正?，F(xiàn)象。銷量增長(zhǎng)并不代表企業(yè)進(jìn)步，銷量下降也不一定代表企業(yè)退步。
北京發(fā)那科機(jī)電有限公司創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的源泉于穎先 市場(chǎng)部副部長(zhǎng)
FANUC公司創(chuàng)建于1956年，是當(dāng)今世界上最大的數(shù)控系統(tǒng)專業(yè)廠商，北京FANUC機(jī)電有限公司是FANUC在中國(guó)CNC業(yè)務(wù)的代表。作為世界CNC領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，F(xiàn)ANUC相信， 始終保持創(chuàng)新，不斷突破自我，是實(shí)現(xiàn)精益產(chǎn)品方案和貼心客戶服務(wù)的源泉。
技術(shù)有歷史，但工程師只有未來
FANUC創(chuàng)始人和名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)稻葉清右衛(wèi)門先生的名言技術(shù)有歷史，但工程師應(yīng)該忘記過去，只有創(chuàng)造，其內(nèi)涵是：一切輝煌的產(chǎn)品和技術(shù)，都要持續(xù)不斷更新、創(chuàng)造，才能保持領(lǐng)先的地位和歷久彌新的新鮮活力。FANUC從建立到現(xiàn)在，一直專注于CNC領(lǐng)域，不斷深耕細(xì)作，把CNC產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展和引領(lǐng)CNC領(lǐng)域的新技術(shù)潮流作為自身生存的命脈，目前已發(fā)展成世界上數(shù)控系統(tǒng)科研、設(shè)計(jì)、制造、銷售實(shí)力最強(qiáng)大的企業(yè)，在CNC領(lǐng)域長(zhǎng)期保持超過800名以上的研究開發(fā)隊(duì)伍，保持并不斷刷新 擁有CNC領(lǐng)域最多專利技術(shù)的紀(jì)錄，被譽(yù)為世界標(biāo)準(zhǔn)CNC.在世界的CNC領(lǐng)域持續(xù)不輟地創(chuàng)新，始終保持產(chǎn)品的先進(jìn)性、研發(fā)的前瞻性、技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，是FANUC所有競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新植根于客戶需求
FANUC憑借CNC領(lǐng)域世界第一的市場(chǎng)份額，和直接銷售、直接服務(wù)的客戶應(yīng)對(duì)模式，總是能最及時(shí)地抓取客戶的最新需求和行業(yè)技術(shù)發(fā)展的尖端。每年，F(xiàn)ANUC會(huì)通過內(nèi)部研究會(huì)、社內(nèi)客戶展示會(huì)等活動(dòng)，集中研討全世界的產(chǎn)品需求趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展前沿，并探討通過何種開發(fā)和制造手段去實(shí)現(xiàn)這些需求。隨著中國(guó)連續(xù)多年成為世界第一大機(jī)床消費(fèi)國(guó)和第一大機(jī)床生產(chǎn)國(guó)，以及中國(guó)機(jī)床客戶技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用水平的不斷提升，F(xiàn)ANUC正在將中國(guó)機(jī)床客戶的需求納入產(chǎn)品和技術(shù)改良的最重要輸入因素。FANUC相信，產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新，只有切實(shí)地植根于客戶需求，嚴(yán)謹(jǐn)貼切地滿足用戶的需求，創(chuàng)造性地為客戶需求帶來增值體驗(yàn)，才能使所有研發(fā)活動(dòng)和產(chǎn)品真正站在科技的尖端，也站在市場(chǎng)的尖端。
創(chuàng)造豐富的解決方案和應(yīng)用體驗(yàn)
中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處在一個(gè)極其特別的歷史階段，機(jī)床行業(yè)和客戶具有機(jī)型機(jī)種豐富全面、高中低檔產(chǎn)品共存、技術(shù)升級(jí)交叉漸進(jìn)、多檔次機(jī)床需求長(zhǎng)期共存、整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模體量異常龐大等特點(diǎn)。北京FANUC機(jī)電有限公司作為FANUC在中國(guó)CNC業(yè)務(wù)的代表，在深耕、擴(kuò)展、延伸FANUC CNC產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用、滿足于中國(guó)廣大客戶的多領(lǐng)域多層次需求方面，始終踐行并發(fā)展著FANUC不斷創(chuàng)造的業(yè)務(wù)價(jià)值觀，提出CNC解決方案的概念，從最經(jīng)濟(jì)的簡(jiǎn)機(jī)型到高精高速機(jī)型和復(fù)合加工機(jī)型，從控制要求簡(jiǎn)單的車銑床機(jī)型到功能應(yīng)用復(fù)雜的各類磨床、齒輪機(jī)床、復(fù)合型機(jī)床、大型機(jī)床等機(jī)型，推出了從硬件選型到功能選型、從CNC控制方案到加工工藝方案輔助研究、從機(jī)床基本控制方案到客戶個(gè)性化開發(fā)方案在內(nèi)的產(chǎn)品套件和服務(wù)套件，全面響應(yīng)客戶不同類型的需求，并幫助客戶挖掘技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品表現(xiàn)的潛力，實(shí)現(xiàn)CNC的最佳應(yīng)用以及CNC同機(jī)床的最佳配合，實(shí)現(xiàn)從FANUC自身的不斷創(chuàng)造，到FANUC同客戶的共同創(chuàng)造。
創(chuàng)新和可靠是為用戶帶來增值的兩極
用CNC產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新更新，以及同客戶之間進(jìn)行的聯(lián)合應(yīng)用創(chuàng)新，能為機(jī)床OEM客戶帶來占據(jù)技術(shù)前沿的機(jī)床產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)持續(xù)增值的市場(chǎng)價(jià)值。同時(shí)，F(xiàn)ANUC相信，其最為重視的另一因素可靠性，能夠使OEM客戶和最終客戶在CNC使用的全生命周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)最佳的設(shè)備使用和運(yùn)營(yíng)維護(hù)效率、最低的故障發(fā)生頻率，并最終實(shí)現(xiàn)最低的全周期使用成本和管理成本?？煽啃园?個(gè)內(nèi)涵：產(chǎn)品的可靠、應(yīng)用的可靠、維護(hù)的可靠、服務(wù)的可靠。通過專門的可靠性設(shè)計(jì)和測(cè)試環(huán)節(jié)使產(chǎn)品本身能夠適應(yīng)惡劣復(fù)雜的環(huán)境和高強(qiáng)度的使用，通過強(qiáng)化可靠應(yīng)用方法和防護(hù)設(shè)施使設(shè)備得到可靠的微觀應(yīng)用環(huán)境，通過合理的維護(hù)方法使設(shè)備長(zhǎng)期保持彌新若初的狀態(tài)，通過永續(xù)的零部件儲(chǔ)備、服務(wù)技術(shù)儲(chǔ)備和服務(wù)資源儲(chǔ)備對(duì)用戶達(dá)成可長(zhǎng)久信賴的服務(wù)承諾。FANUC相信，可靠是工業(yè)設(shè)備和應(yīng)用領(lǐng)域最為重要的技術(shù)因素和創(chuàng)新因素之一，創(chuàng)造和可靠是為CNC工業(yè)科技的兩極，也是為用戶提供持續(xù)增值使用價(jià)值的兩極。
海德漢（中國(guó)）百年鑄就的海德漢
賈江揚(yáng)，總經(jīng)理
海德漢公司（Dr. JOHANNES HEIDENHAIN GmbH）是一家擁有124年歷史的專門開發(fā)和生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)、數(shù)控系統(tǒng)及其它一些產(chǎn)品的跨國(guó)公司。在全球范圍內(nèi)，海德漢公司建立了近50個(gè)子公司、分公司和分支結(jié)構(gòu)，共有員工近9000人，2012年銷售額約13億歐元。一個(gè)多世紀(jì)以來，海德漢扎根光刻制造和測(cè)量控制領(lǐng)域，以生產(chǎn)高精度、高質(zhì)量的產(chǎn)品而著稱于世。
一流的生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備
一流的產(chǎn)品出自一流的生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備。在海德漢德國(guó)總部，有世界一流的制造光柵和編碼器母版的實(shí)驗(yàn)室和車間，其設(shè)計(jì)匯集了海德漢多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，采用了大量世界水平的工藝和技術(shù)，為生產(chǎn)和研發(fā)世界一流產(chǎn)品提供了必不可少的先決條件。海德漢可根據(jù)各種不同應(yīng)用場(chǎng)合提供相應(yīng)的光柵尺， 海德漢的光柵尺在國(guó)內(nèi)外的機(jī)床制造行業(yè)是家喻戶曉的。海德漢的數(shù)控系統(tǒng)由于其友好的人機(jī)操作界面、超強(qiáng)的高速、高精、高表面質(zhì)量和五軸加工控制功能在高精密加工領(lǐng)域得到了充分的應(yīng)用。
豐厚的技術(shù)底蘊(yùn)
談起海德漢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 我們不得不想到海德漢公司的歷史。生于1857年的Wilhelm Heidenhain（威廉？海德漢）先生早年就從事科學(xué)儀器和精密測(cè)量尺的制造，親自參與過世界標(biāo)準(zhǔn)米定義尺的復(fù)制工作，早在1885年發(fā)表了第一個(gè)專利， 并于1889年成立了威廉？海德漢公司。作為兒子的Johannes Heidenhain（約翰內(nèi)斯？海德漢）先生是個(gè)化學(xué)博士，于1923年加入海德漢公司，一生擁有120多項(xiàng)發(fā)明，在全球范圍內(nèi)享有230多項(xiàng)專利權(quán)。1970年，在當(dāng)?shù)厥姓膸椭?，約翰內(nèi)斯？海德漢博士成立了非盈利性質(zhì)的公益基金會(huì)海德漢基金會(huì)， 并給其下屬的海德漢公司定下追求技術(shù)和市場(chǎng)領(lǐng)先的永久目標(biāo)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵詞專注、創(chuàng)新、品質(zhì)
海德漢成功發(fā)展的奧秘中，專注可以說是最大的法寶。海德漢公司是世界上最早制造光刻產(chǎn)品和機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)的公司之一。在光刻和數(shù)控系統(tǒng)制造領(lǐng)域，海德漢擁有多項(xiàng)技術(shù)專利，其創(chuàng)新和研發(fā)推動(dòng)了世界光刻和數(shù)控系統(tǒng)制造技術(shù)不斷向前發(fā)展。一百多年來，海德漢公司堅(jiān)持不懈，最終奠定了其在光刻制造、數(shù)控系統(tǒng)領(lǐng)域的世界領(lǐng)先地位。
從海德漢走過的歷程可見，創(chuàng)新和發(fā)明早就融化在海德漢人的血液中，其研發(fā)的世界領(lǐng)先產(chǎn)品比比皆是。憑借實(shí)力，海德漢公司源源不斷地為市場(chǎng)和用戶提供技術(shù)領(lǐng)先、性能可靠的產(chǎn)品，從而確保了制造設(shè)備所需的高精度。
追求高可靠性是海德漢公司獨(dú)特的價(jià)值觀。從始至終，海德漢對(duì)產(chǎn)品高可靠性的要求可以用苛刻二字來形容。所有新產(chǎn)品均要通過海德漢企業(yè)內(nèi)部的可靠性試驗(yàn)及相應(yīng)的海德漢企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。正是高可靠性才為海德漢贏得了眾多客戶。
山高刀具（上海）有限公司有仙則名，有龍則靈蔣文德，董事總經(jīng)理
核心競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)詞很火，自打1990年由美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授哈默爾（G.Hamel）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上正式提出后，如今已經(jīng)成為企業(yè)管理的一門重要學(xué)科。
什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力，搞學(xué)問的自有定義。在現(xiàn)實(shí)中，核心競(jìng)爭(zhēng)力似乎是能感覺，但又看不清、摸不著、道不明，這大概就是核心的玄妙之處吧。
筆者的理解：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在發(fā)展變化過程中積累起來的并為其帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要能力的總和。它有以下的幾個(gè)特點(diǎn)：（1）它是能力的體現(xiàn)。能力是綜合性的，涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面，如研發(fā)、創(chuàng)新、品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)、采購(gòu)供應(yīng)、服務(wù)、融資和財(cái)務(wù)管理、人才培養(yǎng)和使用、執(zhí)行等等各種能力。（2）它是變化發(fā)展的。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力隨企業(yè)發(fā)展而不斷變化。（3）它是一個(gè)積累過程。即使某些競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)與生俱來的，但其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步積累而壯大起來的。積累是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的必經(jīng)之路。（4）它必須是具有優(yōu)勢(shì)的。如何才能建立起企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新是個(gè)法寶。（5）它非單一存在。善集大成者，贏，善于整合各種力量是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的智慧。（6）人才是核心。在眾多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力中，人才是最最核心的。打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先必須打造一支有夢(mèng)想、善創(chuàng)新、能協(xié)同、精專業(yè)、能擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬抨?duì)伍。離開了人才，離開了團(tuán)隊(duì)，企業(yè)必?cái)o疑。
山高刀具集團(tuán)是一家跨越了三個(gè)世紀(jì)的百年老店，但卻在硬質(zhì)合金刀具領(lǐng)域始終處于領(lǐng)先地位，其核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
山高是世界上最早生產(chǎn)硬質(zhì)合金刀具的兩家公司之一，最早掌握了硬質(zhì)合金刀具的生產(chǎn)技術(shù)。在長(zhǎng)期積累中，其產(chǎn)品范圍和品種規(guī)格不斷得以擴(kuò)大和發(fā)展。其材質(zhì)等級(jí)從早年的單一品種逐步發(fā)展到如今能適合不同工件材料和不同應(yīng)用加工的需求；產(chǎn)品范圍也從早年專注的銑削發(fā)展到涵蓋銑、車、鉆、鏜、鉸以及刀柄系統(tǒng)等完整的系列。這些不斷完善和發(fā)展的高性能產(chǎn)品，是山高百年不衰的有形競(jìng)爭(zhēng)力。
創(chuàng)新能力
創(chuàng)新是山高的無形競(jìng)爭(zhēng)力的代表。創(chuàng)新始終貫穿于山高的發(fā)展歷程中。盤點(diǎn)山高的創(chuàng)新成果，如山高首創(chuàng)的45度主偏角面銑刀、八面刃面銑刀、雙面王銑刀等是面銑加工的典范產(chǎn)品。山高的小魔王銑刀在世界范圍首次成功解決了小直徑刀桿和刀頭的連接問題，成為低成本加工型腔的銳器；SECOLOR又是山高的一大發(fā)明，它使刀具的選擇更加簡(jiǎn)易；Duratomic材質(zhì)等級(jí)更是把硬質(zhì)合金涂層技術(shù)發(fā)展到了原子級(jí)，極大地提高了刀具的使用壽命。隨著難加工材料和新材料的出現(xiàn)，山高又及時(shí)推出了新的產(chǎn)品，以滿足高溫材料和復(fù)合材料的加工。山高的創(chuàng)新還體現(xiàn)在貼近市場(chǎng)，傾聽理解客戶需求，為客戶提供度身定制的機(jī)加工制勝解決方案。山高還是首家在中國(guó)建立分撥中心的進(jìn)口刀具供應(yīng)商，為客戶提供48小時(shí)的快捷交貨服務(wù)。這種創(chuàng)新能力，是山高在差異化競(jìng)爭(zhēng)中取勝的無形力量。
人才
山高在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，形成了強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)，涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理等各個(gè)方面，而凝聚這些人才的正是山高的價(jià)值力量。山高的價(jià)值觀有三句話：熱誠(chéng)待客，家庭歸屬感和個(gè)人責(zé)任。熱誠(chéng)是動(dòng)力的源泉，正是熱誠(chéng)待客的理念驅(qū)動(dòng)著山高人不斷傾聽理解客戶的需求，不斷創(chuàng)新，超先推出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)；凝聚員工的是山高家一樣的文化。在山高這個(gè)大家庭里，我們相互信任，共擔(dān)責(zé)任，共享成果；公司的責(zé)任基于每個(gè)員工的責(zé)任。山高的個(gè)人責(zé)任，為山高對(duì)市場(chǎng)對(duì)客戶承擔(dān)責(zé)任打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。仙、龍，乃核心競(jìng)爭(zhēng)力也。
DMG / MORI SEIKI從市場(chǎng)需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新
漢諾，DMG / MORI SEIKI亞洲區(qū)CEO兼中國(guó)區(qū)總裁核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司在經(jīng)營(yíng)過程中形成的不易被同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的一種優(yōu)勢(shì)能力，是我們獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源、生命力。從市場(chǎng)需求出發(fā)，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)是DMG / MORI SEIKI的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是我們處于行業(yè)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵。
創(chuàng)新技術(shù)是由那些有遠(yuǎn)見的人推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)的。DMG / MORI SEIKI（德馬吉森精機(jī)）的員工在一起共同努力創(chuàng)造創(chuàng)新趨勢(shì)。我們的企業(yè)文化就是：在一起、創(chuàng)新、全球化。
在一起，開放式的溝通使我們獲取日益增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。車削、銑削、先進(jìn)加工技術(shù)是我們的核心產(chǎn)品，DMG / MORI SEIKI 在持續(xù)性的、有建設(shè)性意見的溝通方式方面做了很多努力，包括跟我們的客戶、合作伙伴以及供應(yīng)商之間的溝通。目前來說Gildemeister（吉特邁）集團(tuán)50%的訂單來自于近3年內(nèi)的創(chuàng)新產(chǎn)品，這些創(chuàng)新產(chǎn)品中的一半來自DMG和MORI SEIKI的共同研發(fā)。我們?cè)谝黄鸩粩嗟毓膭?lì)那些有才華、敢于創(chuàng)新的員工，通過知識(shí)分享體系來增強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)力。我們建立了有效的建議體系，在2012年人均提建議6.5條，每個(gè)建議創(chuàng)造的平均財(cái)富在3百多萬歐元。
創(chuàng)新，富有靈感并敢于追逐和實(shí)現(xiàn)想法。只有那些新的、操作性強(qiáng)的、帶有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解決方案才能在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上獲得一席之地。我們尋求新的途徑，甚至進(jìn)行跨文化合作，引發(fā)了強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)，帶來尖端的解決方案，我們的客戶得以從中長(zhǎng)期獲益。創(chuàng)新帶來更高的柔性，在當(dāng)今動(dòng)態(tài)變化的世界，隨著人們生活質(zhì)量需求的提升，變化是唯一不變的真理，高柔性的生產(chǎn)工藝已成為重要的市場(chǎng)趨勢(shì)。我們的創(chuàng)新還有利于生產(chǎn)制造的可持續(xù)發(fā)展。DMG/MORI SEIKI是Blue Competence（藍(lán)色效能）的共同發(fā)起人，旨在關(guān)注生態(tài)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。
在用戶服務(wù)方面，DMG / MORI SEIKI將負(fù)責(zé)機(jī)床完整生命周期，從工程準(zhǔn)備、培訓(xùn)、創(chuàng)新軟件的應(yīng)用，到現(xiàn)場(chǎng)的快速服務(wù)。還提供二手機(jī)床服務(wù)，提供配套的自動(dòng)化上下料裝備、對(duì)刀儀設(shè)備、機(jī)床節(jié)能包、備品備件等。以這些獨(dú)特的服務(wù)系列產(chǎn)品來使用戶生產(chǎn)效率最大化。
除了在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面所做的不懈努力，DMG / MORI SEIKI 還重視細(xì)分市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展。為此，我們建立了多個(gè)卓越技術(shù)中心，為客戶提供量身定制的加工方案和服務(wù)。例如，德國(guó)Pfronten 工廠的航空航天卓越技術(shù)中心，德國(guó)Sauer工廠的牙科卓越中心，位于德國(guó)Geretsried 的高速切削技術(shù)（HSC）應(yīng)用中心和位于日本奈良的模具實(shí)驗(yàn)室，專為客戶提供模具加工的解決方案，針對(duì)于汽車行業(yè)、商用車行業(yè)、航空航天行業(yè)以及教育行業(yè)。此外，DMG / MORI SEIKI還設(shè)立了大客戶管理制度，更有效地為關(guān)鍵客戶提供及時(shí)的技術(shù)服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)的需求和發(fā)展趨勢(shì)反應(yīng)更靈敏。
針對(duì)快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)，本地化生產(chǎn)也是我們的重要舉措。MORI SEIKI位于天津的工廠將在2013年第四季度投產(chǎn)，Gildemeister位于上海的工廠也將進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能。兩家公司在中國(guó)的戰(zhàn)略合作，體現(xiàn)出DMG / MORI SEIKI 對(duì)于迅速成長(zhǎng)的市場(chǎng)的重視。新興市場(chǎng)帶來更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來更多的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們的目標(biāo)是獲得更多的客戶資源，獲取更大的市場(chǎng)份額。
以市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，配合行業(yè)細(xì)分的專業(yè)化系統(tǒng)解決方案，針對(duì)新興市場(chǎng)的全方位戰(zhàn)略舉措，加上強(qiáng)大的品牌運(yùn)營(yíng)管理和文化滲透能力，DMG / MORI SEIKI致力于成為客戶最好的合作伙伴，為客戶的發(fā)展提供全方位的支持。
長(zhǎng)春美格專用設(shè)備有限公司MAG公司在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大韓海，總裁
MAG作為技術(shù)領(lǐng)先的機(jī)床公司，生產(chǎn)的機(jī)加設(shè)備應(yīng)用范圍廣，質(zhì)量?jī)?yōu)秀而且在廣大用戶中享有美譽(yù)。MAG公司的產(chǎn)品不僅用于汽車五大關(guān)鍵件的加工，而且還適用于汽車其他零部件、高鐵關(guān)鍵件、航空航天、船舶、液壓件及泵殼體等高精和復(fù)雜零件的中小批量柔性和大批量加工， 并且占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
說起核心競(jìng)爭(zhēng)力，MAG公司具有三個(gè)較為突出的特點(diǎn)：
第一是產(chǎn)品配套齊全
MAG公司產(chǎn)品系列齊全，不僅有臥式、立式加工中心，臥式、立式車削中心，有銑車復(fù)合、車銑復(fù)合和銑珩復(fù)合加工中心，還有銑車磨齒復(fù)合加工中心以及滾齒機(jī)和搓齒機(jī)等， 可以滿足廣大用戶的不同生產(chǎn)需求。
第二是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
MAG公司擁有一支非常優(yōu)秀的、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工藝技術(shù)研發(fā)和現(xiàn)代工程技術(shù)規(guī)劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。MAG的專業(yè)工程技術(shù)可以追溯到1789年，MAG集團(tuán)有著獨(dú)特而豐富的專業(yè)技術(shù)資源。我們可以根據(jù)不同用戶的特性和需求，本著以用戶為本，為用戶創(chuàng)造價(jià)值的理念，設(shè)計(jì)小中批量多品種的單機(jī)自動(dòng)化或柔性制造島、柔性制造單元直至用于大批量生產(chǎn)需求的柔性制造系統(tǒng)和敏捷制造系統(tǒng)。
第三是完善的服務(wù)
作為技術(shù)全球領(lǐng)先的公司，MAG的設(shè)計(jì)根基就是所擁有的技術(shù)。為了達(dá)到現(xiàn)今更高的環(huán)保要求，MAG公司研發(fā)并投放市場(chǎng)的微量潤(rùn)滑技術(shù)、干式切削工藝以及超低溫加工技術(shù)獲得了廣大用戶的認(rèn)可。MAG公司還以用戶需求為中心，幫助用戶解決機(jī)加生產(chǎn)中的難題，以豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)訣竅優(yōu)化工藝，合理選擇設(shè)備和臺(tái)數(shù)，在保證質(zhì)量的前提下擴(kuò)大產(chǎn)量，為用戶的產(chǎn)品創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和更大的價(jià)值。今天的客戶尋求的已不僅僅是單一的機(jī)床設(shè)備，而是更加注重工藝方案，看重產(chǎn)品的自動(dòng)化程度，并會(huì)需要完整的交鑰匙工程。所以，我們?cè)诳蛻粜庐a(chǎn)品初期設(shè)計(jì)結(jié)束后，可以同步為客戶設(shè)計(jì)新產(chǎn)品生產(chǎn)方案，模擬效益。為了進(jìn)一步滿足客戶需求，MAG公司在中國(guó)以長(zhǎng)春工廠為基礎(chǔ)創(chuàng)建了中國(guó)工廠和德國(guó)工廠聯(lián)手互助模式，為客戶設(shè)計(jì)合理、實(shí)用、柔性更強(qiáng)的進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)儀器設(shè)備自動(dòng)聯(lián)接整體方案。這樣，既保證客戶新產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)線的加工工藝需求，又滿足了大批量要求，為客戶創(chuàng)造了最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
在以用戶為本、為用戶著想，與用戶保持密切溝通的同時(shí)，MAG公司建立了強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及保稅和完稅的備品備件庫(kù)。
這就是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中取勝的優(yōu)勢(shì)。也是我們?yōu)橛脩魟?chuàng)造效益，助力用戶發(fā)展壯大，從而取信于用戶，受益于用戶，并立足于不敗之地的基礎(chǔ)。正是我們MAG團(tuán)隊(duì)為之付出的不懈努力，才使MAG公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日仍不斷發(fā)展壯大。
友嘉集團(tuán)朱志洋，總裁
作為臺(tái)灣最大的企業(yè)，臺(tái)灣機(jī)床業(yè)唯一擁有超過16家國(guó)際合資企業(yè)的集團(tuán)，也是臺(tái)灣機(jī)床業(yè)唯一一家實(shí)行海外收購(gòu)的企業(yè)，友嘉多年穩(wěn)扎穩(wěn)打，始終保持著穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，朝著具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)。在即將舉行的EMO2013展上，友嘉將以2760平米的面積參展，成為此次EMO展第二大展商企業(yè)。
當(dāng)下正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重影響，機(jī)床行業(yè)整體持續(xù)下滑，友嘉如何按既定戰(zhàn)略規(guī)劃布局全球，全力打造友嘉品牌，塑造國(guó)際形象？朱總裁從以下幾個(gè)方面闡釋友嘉持久快速發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
完整的產(chǎn)品系列
友嘉擁有完整系列的機(jī)型組合，從立式/臥式加工中心、CNC車床，到高端五軸聯(lián)動(dòng)加工中心、大型龍門磨床，以及柔性制造單元（FMC）和柔性制造系統(tǒng)（FMS）等自動(dòng)化系統(tǒng)，能夠滿足不同客戶鉆、削、磨、銑、自動(dòng)化各種加工制造需求。
將來，友嘉不以產(chǎn)品數(shù)量來取勝，而是以為用戶創(chuàng)新價(jià)值為經(jīng)營(yíng)方針。同時(shí)，為適應(yīng)修筑鐵路、跨海大橋及能源工程等重大項(xiàng)目，增加了大型臥加的市場(chǎng)比重；還引進(jìn)歐洲、美國(guó)、日本的高端機(jī)型，在大陸投產(chǎn)，增加高端產(chǎn)品的投入；伴隨高端產(chǎn)品的引進(jìn)，除了汽車零部件、工程機(jī)械、農(nóng)用機(jī)械、精密加工等傳統(tǒng)行業(yè)，友嘉還會(huì)在新能源、航空航天、醫(yī)療等行業(yè)逐步提高市場(chǎng)占有率。
健全的協(xié)作體系
友嘉機(jī)床事業(yè)部擁有全球27個(gè)數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)基地，遍布亞、歐、美洲，整合利用各地部供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和采購(gòu)資源，建立低成本、高效率的全球采購(gòu)和生產(chǎn)制造機(jī)制。同時(shí)各生產(chǎn)基地在研發(fā)、生產(chǎn)銷售、管理經(jīng)驗(yàn)，及人才培養(yǎng)等方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成全球協(xié)力體系。未來會(huì)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將并購(gòu)、合資或策略聯(lián)盟廠商銷售通路、客戶群與服務(wù)據(jù)點(diǎn)等，都一并納入作整體布局。
全球行銷及售后網(wǎng)絡(luò)
集團(tuán)擁有全球行銷網(wǎng)絡(luò)，在大陸擁有73家分公司，全球200多家代理商，隨時(shí)掌握市場(chǎng)的脈動(dòng)，提供客戶最快最親切的服務(wù)品質(zhì)。通過友嘉的龐大銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及強(qiáng)大的配件庫(kù)支持，給客戶提供最及時(shí)的技術(shù)和服務(wù)支持。其中，僅杭州友佳機(jī)床事業(yè)部就全國(guó)分布37個(gè)分公司，40個(gè)服務(wù)點(diǎn)和備件分庫(kù)，銷售和服務(wù)人員超過300人。原則上，通用件更換的等待時(shí)間是一天，最長(zhǎng)不超過3天，這在業(yè)界是罕見的服務(wù)速度和品質(zhì)。友嘉致力于與用戶建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，能做到的都會(huì)盡力想辦法。友嘉的核心價(jià)值是我們永遠(yuǎn)為用戶多想一點(diǎn)兒！
厚植研發(fā)實(shí)力 精益生產(chǎn)管理
2012年，朱志洋提出：把杭州工廠的產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)提升到日本級(jí)水平，把臺(tái)灣工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品打造成歐美級(jí)水平，提高機(jī)床精度、穩(wěn)定性、剛性等指標(biāo)。同時(shí)，友嘉集團(tuán)在大陸的高端機(jī)事業(yè)部擴(kuò)充到七個(gè)，產(chǎn)品由中高端向高端發(fā)展。
要做高端產(chǎn)品，制造系統(tǒng)、模式、機(jī)制要大幅度變革，即走向精益制造系統(tǒng)。該系統(tǒng)一旦落實(shí)，生產(chǎn)空間、庫(kù)存量和能源消耗成本相應(yīng)減少，生產(chǎn)效益大幅度提高。朱志洋解釋道：質(zhì)量管理很重要，用高水準(zhǔn)的生產(chǎn)線運(yùn)作來推動(dòng)質(zhì)量提高；產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性要加強(qiáng)，員工的工作態(tài)度和思維模式也要轉(zhuǎn)變，同時(shí)大力提升研發(fā)和創(chuàng)新能力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)銷售能力和服務(wù)能力，建立友嘉的國(guó)際品牌。
對(duì)于當(dāng)前危機(jī)，朱志洋表示：無論是對(duì)于世界經(jīng)濟(jì)，還是中國(guó)經(jīng)濟(jì)，在發(fā)展過程中都會(huì)有上升期，也有下跌期，所以，我覺得當(dāng)下的危機(jī)是一種正?，F(xiàn)象。銷量增長(zhǎng)并不代表企業(yè)進(jìn)步，銷量下降也不一定代表企業(yè)退步。
北京發(fā)那科機(jī)電有限公司創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的源泉于穎先 市場(chǎng)部副部長(zhǎng)
FANUC公司創(chuàng)建于1956年，是當(dāng)今世界上最大的數(shù)控系統(tǒng)專業(yè)廠商，北京FANUC機(jī)電有限公司是FANUC在中國(guó)CNC業(yè)務(wù)的代表。作為世界CNC領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，F(xiàn)ANUC相信， 始終保持創(chuàng)新，不斷突破自我，是實(shí)現(xiàn)精益產(chǎn)品方案和貼心客戶服務(wù)的源泉。
技術(shù)有歷史，但工程師只有未來
FANUC創(chuàng)始人和名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)稻葉清右衛(wèi)門先生的名言技術(shù)有歷史，但工程師應(yīng)該忘記過去，只有創(chuàng)造，其內(nèi)涵是：一切輝煌的產(chǎn)品和技術(shù)，都要持續(xù)不斷更新、創(chuàng)造，才能保持領(lǐng)先的地位和歷久彌新的新鮮活力。FANUC從建立到現(xiàn)在，一直專注于CNC領(lǐng)域，不斷深耕細(xì)作，把CNC產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展和引領(lǐng)CNC領(lǐng)域的新技術(shù)潮流作為自身生存的命脈，目前已發(fā)展成世界上數(shù)控系統(tǒng)科研、設(shè)計(jì)、制造、銷售實(shí)力最強(qiáng)大的企業(yè)，在CNC領(lǐng)域長(zhǎng)期保持超過800名以上的研究開發(fā)隊(duì)伍，保持并不斷刷新 擁有CNC領(lǐng)域最多專利技術(shù)的紀(jì)錄，被譽(yù)為世界標(biāo)準(zhǔn)CNC.在世界的CNC領(lǐng)域持續(xù)不輟地創(chuàng)新，始終保持產(chǎn)品的先進(jìn)性、研發(fā)的前瞻性、技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，是FANUC所有競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新植根于客戶需求
FANUC憑借CNC領(lǐng)域世界第一的市場(chǎng)份額，和直接銷售、直接服務(wù)的客戶應(yīng)對(duì)模式，總是能最及時(shí)地抓取客戶的最新需求和行業(yè)技術(shù)發(fā)展的尖端。每年，F(xiàn)ANUC會(huì)通過內(nèi)部研究會(huì)、社內(nèi)客戶展示會(huì)等活動(dòng)，集中研討全世界的產(chǎn)品需求趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展前沿，并探討通過何種開發(fā)和制造手段去實(shí)現(xiàn)這些需求。隨著中國(guó)連續(xù)多年成為世界第一大機(jī)床消費(fèi)國(guó)和第一大機(jī)床生產(chǎn)國(guó)，以及中國(guó)機(jī)床客戶技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用水平的不斷提升，F(xiàn)ANUC正在將中國(guó)機(jī)床客戶的需求納入產(chǎn)品和技術(shù)改良的最重要輸入因素。FANUC相信，產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新，只有切實(shí)地植根于客戶需求，嚴(yán)謹(jǐn)貼切地滿足用戶的需求，創(chuàng)造性地為客戶需求帶來增值體驗(yàn)，才能使所有研發(fā)活動(dòng)和產(chǎn)品真正站在科技的尖端，也站在市場(chǎng)的尖端。
創(chuàng)造豐富的解決方案和應(yīng)用體驗(yàn)
中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展處在一個(gè)極其特別的歷史階段，機(jī)床行業(yè)和客戶具有機(jī)型機(jī)種豐富全面、高中低檔產(chǎn)品共存、技術(shù)升級(jí)交叉漸進(jìn)、多檔次機(jī)床需求長(zhǎng)期共存、整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模體量異常龐大等特點(diǎn)。北京FANUC機(jī)電有限公司作為FANUC在中國(guó)CNC業(yè)務(wù)的代表，在深耕、擴(kuò)展、延伸FANUC CNC產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用、滿足于中國(guó)廣大客戶的多領(lǐng)域多層次需求方面，始終踐行并發(fā)展著FANUC不斷創(chuàng)造的業(yè)務(wù)價(jià)值觀，提出CNC解決方案的概念，從最經(jīng)濟(jì)的簡(jiǎn)機(jī)型到高精高速機(jī)型和復(fù)合加工機(jī)型，從控制要求簡(jiǎn)單的車銑床機(jī)型到功能應(yīng)用復(fù)雜的各類磨床、齒輪機(jī)床、復(fù)合型機(jī)床、大型機(jī)床等機(jī)型，推出了從硬件選型到功能選型、從CNC控制方案到加工工藝方案輔助研究、從機(jī)床基本控制方案到客戶個(gè)性化開發(fā)方案在內(nèi)的產(chǎn)品套件和服務(wù)套件，全面響應(yīng)客戶不同類型的需求，并幫助客戶挖掘技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品表現(xiàn)的潛力，實(shí)現(xiàn)CNC的最佳應(yīng)用以及CNC同機(jī)床的最佳配合，實(shí)現(xiàn)從FANUC自身的不斷創(chuàng)造，到FANUC同客戶的共同創(chuàng)造。
創(chuàng)新和可靠是為用戶帶來增值的兩極
用CNC產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新更新，以及同客戶之間進(jìn)行的聯(lián)合應(yīng)用創(chuàng)新，能為機(jī)床OEM客戶帶來占據(jù)技術(shù)前沿的機(jī)床產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)持續(xù)增值的市場(chǎng)價(jià)值。同時(shí)，F(xiàn)ANUC相信，其最為重視的另一因素可靠性，能夠使OEM客戶和最終客戶在CNC使用的全生命周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)最佳的設(shè)備使用和運(yùn)營(yíng)維護(hù)效率、最低的故障發(fā)生頻率，并最終實(shí)現(xiàn)最低的全周期使用成本和管理成本?？煽啃园?個(gè)內(nèi)涵：產(chǎn)品的可靠、應(yīng)用的可靠、維護(hù)的可靠、服務(wù)的可靠。通過專門的可靠性設(shè)計(jì)和測(cè)試環(huán)節(jié)使產(chǎn)品本身能夠適應(yīng)惡劣復(fù)雜的環(huán)境和高強(qiáng)度的使用，通過強(qiáng)化可靠應(yīng)用方法和防護(hù)設(shè)施使設(shè)備得到可靠的微觀應(yīng)用環(huán)境，通過合理的維護(hù)方法使設(shè)備長(zhǎng)期保持彌新若初的狀態(tài)，通過永續(xù)的零部件儲(chǔ)備、服務(wù)技術(shù)儲(chǔ)備和服務(wù)資源儲(chǔ)備對(duì)用戶達(dá)成可長(zhǎng)久信賴的服務(wù)承諾。FANUC相信，可靠是工業(yè)設(shè)備和應(yīng)用領(lǐng)域最為重要的技術(shù)因素和創(chuàng)新因素之一，創(chuàng)造和可靠是為CNC工業(yè)科技的兩極，也是為用戶提供持續(xù)增值使用價(jià)值的兩極。
海德漢（中國(guó)）百年鑄就的海德漢
賈江揚(yáng)，總經(jīng)理
海德漢公司（Dr. JOHANNES HEIDENHAIN GmbH）是一家擁有124年歷史的專門開發(fā)和生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)、數(shù)控系統(tǒng)及其它一些產(chǎn)品的跨國(guó)公司。在全球范圍內(nèi)，海德漢公司建立了近50個(gè)子公司、分公司和分支結(jié)構(gòu)，共有員工近9000人，2012年銷售額約13億歐元。一個(gè)多世紀(jì)以來，海德漢扎根光刻制造和測(cè)量控制領(lǐng)域，以生產(chǎn)高精度、高質(zhì)量的產(chǎn)品而著稱于世。
一流的生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備
一流的產(chǎn)品出自一流的生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備。在海德漢德國(guó)總部，有世界一流的制造光柵和編碼器母版的實(shí)驗(yàn)室和車間，其設(shè)計(jì)匯集了海德漢多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，采用了大量世界水平的工藝和技術(shù)，為生產(chǎn)和研發(fā)世界一流產(chǎn)品提供了必不可少的先決條件。海德漢可根據(jù)各種不同應(yīng)用場(chǎng)合提供相應(yīng)的光柵尺， 海德漢的光柵尺在國(guó)內(nèi)外的機(jī)床制造行業(yè)是家喻戶曉的。海德漢的數(shù)控系統(tǒng)由于其友好的人機(jī)操作界面、超強(qiáng)的高速、高精、高表面質(zhì)量和五軸加工控制功能在高精密加工領(lǐng)域得到了充分的應(yīng)用。
豐厚的技術(shù)底蘊(yùn)
談起海德漢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 我們不得不想到海德漢公司的歷史。生于1857年的Wilhelm Heidenhain（威廉？海德漢）先生早年就從事科學(xué)儀器和精密測(cè)量尺的制造，親自參與過世界標(biāo)準(zhǔn)米定義尺的復(fù)制工作，早在1885年發(fā)表了第一個(gè)專利， 并于1889年成立了威廉？海德漢公司。作為兒子的Johannes Heidenhain（約翰內(nèi)斯？海德漢）先生是個(gè)化學(xué)博士，于1923年加入海德漢公司，一生擁有120多項(xiàng)發(fā)明，在全球范圍內(nèi)享有230多項(xiàng)專利權(quán)。1970年，在當(dāng)?shù)厥姓膸椭?，約翰內(nèi)斯？海德漢博士成立了非盈利性質(zhì)的公益基金會(huì)海德漢基金會(huì)， 并給其下屬的海德漢公司定下追求技術(shù)和市場(chǎng)領(lǐng)先的永久目標(biāo)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵詞專注、創(chuàng)新、品質(zhì)
海德漢成功發(fā)展的奧秘中，專注可以說是最大的法寶。海德漢公司是世界上最早制造光刻產(chǎn)品和機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)的公司之一。在光刻和數(shù)控系統(tǒng)制造領(lǐng)域，海德漢擁有多項(xiàng)技術(shù)專利，其創(chuàng)新和研發(fā)推動(dòng)了世界光刻和數(shù)控系統(tǒng)制造技術(shù)不斷向前發(fā)展。一百多年來，海德漢公司堅(jiān)持不懈，最終奠定了其在光刻制造、數(shù)控系統(tǒng)領(lǐng)域的世界領(lǐng)先地位。
從海德漢走過的歷程可見，創(chuàng)新和發(fā)明早就融化在海德漢人的血液中，其研發(fā)的世界領(lǐng)先產(chǎn)品比比皆是。憑借實(shí)力，海德漢公司源源不斷地為市場(chǎng)和用戶提供技術(shù)領(lǐng)先、性能可靠的產(chǎn)品，從而確保了制造設(shè)備所需的高精度。
追求高可靠性是海德漢公司獨(dú)特的價(jià)值觀。從始至終，海德漢對(duì)產(chǎn)品高可靠性的要求可以用苛刻二字來形容。所有新產(chǎn)品均要通過海德漢企業(yè)內(nèi)部的可靠性試驗(yàn)及相應(yīng)的海德漢企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。正是高可靠性才為海德漢贏得了眾多客戶。
山高刀具（上海）有限公司有仙則名，有龍則靈蔣文德，董事總經(jīng)理
核心競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)詞很火，自打1990年由美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授哈默爾（G.Hamel）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上正式提出后，如今已經(jīng)成為企業(yè)管理的一門重要學(xué)科。
什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力，搞學(xué)問的自有定義。在現(xiàn)實(shí)中，核心競(jìng)爭(zhēng)力似乎是能感覺，但又看不清、摸不著、道不明，這大概就是核心的玄妙之處吧。
筆者的理解：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在發(fā)展變化過程中積累起來的并為其帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要能力的總和。它有以下的幾個(gè)特點(diǎn)：（1）它是能力的體現(xiàn)。能力是綜合性的，涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面，如研發(fā)、創(chuàng)新、品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)、采購(gòu)供應(yīng)、服務(wù)、融資和財(cái)務(wù)管理、人才培養(yǎng)和使用、執(zhí)行等等各種能力。（2）它是變化發(fā)展的。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力隨企業(yè)發(fā)展而不斷變化。（3）它是一個(gè)積累過程。即使某些競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)與生俱來的，但其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步積累而壯大起來的。積累是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的必經(jīng)之路。（4）它必須是具有優(yōu)勢(shì)的。如何才能建立起企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新是個(gè)法寶。（5）它非單一存在。善集大成者，贏，善于整合各種力量是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的智慧。（6）人才是核心。在眾多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力中，人才是最最核心的。打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先必須打造一支有夢(mèng)想、善創(chuàng)新、能協(xié)同、精專業(yè)、能擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬抨?duì)伍。離開了人才，離開了團(tuán)隊(duì)，企業(yè)必?cái)o疑。
山高刀具集團(tuán)是一家跨越了三個(gè)世紀(jì)的百年老店，但卻在硬質(zhì)合金刀具領(lǐng)域始終處于領(lǐng)先地位，其核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
山高是世界上最早生產(chǎn)硬質(zhì)合金刀具的兩家公司之一，最早掌握了硬質(zhì)合金刀具的生產(chǎn)技術(shù)。在長(zhǎng)期積累中，其產(chǎn)品范圍和品種規(guī)格不斷得以擴(kuò)大和發(fā)展。其材質(zhì)等級(jí)從早年的單一品種逐步發(fā)展到如今能適合不同工件材料和不同應(yīng)用加工的需求；產(chǎn)品范圍也從早年專注的銑削發(fā)展到涵蓋銑、車、鉆、鏜、鉸以及刀柄系統(tǒng)等完整的系列。這些不斷完善和發(fā)展的高性能產(chǎn)品，是山高百年不衰的有形競(jìng)爭(zhēng)力。
創(chuàng)新能力
創(chuàng)新是山高的無形競(jìng)爭(zhēng)力的代表。創(chuàng)新始終貫穿于山高的發(fā)展歷程中。盤點(diǎn)山高的創(chuàng)新成果，如山高首創(chuàng)的45度主偏角面銑刀、八面刃面銑刀、雙面王銑刀等是面銑加工的典范產(chǎn)品。山高的小魔王銑刀在世界范圍首次成功解決了小直徑刀桿和刀頭的連接問題，成為低成本加工型腔的銳器；SECOLOR又是山高的一大發(fā)明，它使刀具的選擇更加簡(jiǎn)易；Duratomic材質(zhì)等級(jí)更是把硬質(zhì)合金涂層技術(shù)發(fā)展到了原子級(jí)，極大地提高了刀具的使用壽命。隨著難加工材料和新材料的出現(xiàn)，山高又及時(shí)推出了新的產(chǎn)品，以滿足高溫材料和復(fù)合材料的加工。山高的創(chuàng)新還體現(xiàn)在貼近市場(chǎng)，傾聽理解客戶需求，為客戶提供度身定制的機(jī)加工制勝解決方案。山高還是首家在中國(guó)建立分撥中心的進(jìn)口刀具供應(yīng)商，為客戶提供48小時(shí)的快捷交貨服務(wù)。這種創(chuàng)新能力，是山高在差異化競(jìng)爭(zhēng)中取勝的無形力量。
人才
山高在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，形成了強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)，涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理等各個(gè)方面，而凝聚這些人才的正是山高的價(jià)值力量。山高的價(jià)值觀有三句話：熱誠(chéng)待客，家庭歸屬感和個(gè)人責(zé)任。熱誠(chéng)是動(dòng)力的源泉，正是熱誠(chéng)待客的理念驅(qū)動(dòng)著山高人不斷傾聽理解客戶的需求，不斷創(chuàng)新，超先推出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)；凝聚員工的是山高家一樣的文化。在山高這個(gè)大家庭里，我們相互信任，共擔(dān)責(zé)任，共享成果；公司的責(zé)任基于每個(gè)員工的責(zé)任。山高的個(gè)人責(zé)任，為山高對(duì)市場(chǎng)對(duì)客戶承擔(dān)責(zé)任打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。仙、龍，乃核心競(jìng)爭(zhēng)力也。
