今日、沒錯(cuò)就在今日,武漢安德信檢測設(shè)備有限公司(andxin17.com)免費(fèi)恒溫恒濕試驗(yàn)箱維修回饋老客戶解燃眉之急,故障解決,客戶再次對我司的售后服務(wù)予以了高度評(píng)價(jià),且聽筆者細(xì)細(xì)道來!
該公司于三年前來武漢安德信檢測設(shè)備有限公司工廠實(shí)地參觀考察,對我司設(shè)備做工、性能十分滿意,終敲定了恒溫恒濕試驗(yàn)箱訂購協(xié)議,期間也有過一次故障,但是故障小,售后工程師直接指導(dǎo)為其解決了,期間再也沒有出現(xiàn)任何問題。
該公司是一家從事光纖通訊行業(yè)的電子公司,規(guī)模之大,訂單之多!故而有許多新產(chǎn)品的研發(fā)需要進(jìn)行高溫試驗(yàn)、低溫試驗(yàn)箱、以及高低溫濕熱試驗(yàn),所以對于恒溫恒濕試驗(yàn)箱的使用頻率也是相當(dāng)多,設(shè)備癱瘓會(huì)嚴(yán)重影響其生產(chǎn)研發(fā)進(jìn)度。
然而今天卻真的癱瘓了,報(bào)修故障為:低溫負(fù)40度達(dá)不到,濕度波動(dòng)度也偏大,要求盡快維修。公司售后部在接到報(bào)修后,查看相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)該設(shè)備已經(jīng)超過保修期2年多,正常保修期都是1年,隨即派工程師前往檢修報(bào)價(jià)。
到達(dá)之后發(fā)現(xiàn)恒溫恒濕試驗(yàn)箱降溫速度確實(shí)慢,正常思維都是制冷劑泄露,然而并不是,其實(shí)是冷凝器翅片堵塞【冷凝器上厚厚一層灰,已經(jīng)集成團(tuán)了】無法散熱所致;濕度波動(dòng)度偏大是由于水路系統(tǒng)堵塞,【水都發(fā)黃發(fā)黑了】無法正常補(bǔ)水所致。
說到這里相信大家都知道怎么回事了吧?其實(shí)就是平時(shí)的保養(yǎng)做得不夠到位引起的故障,后售后工程師花了1小時(shí)進(jìn)行整改水路系統(tǒng)、換水、清洗、冷凝器清洗,設(shè)備恢復(fù)正常工作!
維修完畢,工程師將現(xiàn)場情況上報(bào)公司,公司考慮到合作之初的客戶對我司產(chǎn)品的肯定,以及信任和支持,加之此次維修工程的難度并不大,決定不收費(fèi),就當(dāng)回饋老客戶解燃眉之急。
恒溫恒濕試驗(yàn)箱再次恢復(fù)正常運(yùn)作狀態(tài),研發(fā)試驗(yàn)順利進(jìn)行;該操作人員表示以后一定會(huì)定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),杜絕故障發(fā)生;同時(shí)再次對安德信的售后服務(wù)進(jìn)行了肯定,表示后期將繼續(xù)與我司合作更多設(shè)備,共同發(fā)展!