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近日，楚天金報以《千足金吊墜褪色買到了假貨?》為題對湖北漢口市何女士的周大福千足金吊墜變白一事進行了報道。
據(jù)悉，何女士的周大福千足金吊墜只戴了幾天就出現(xiàn)變白現(xiàn)象，光澤度也差了很多，何女士感嘆，“像從地攤上買的一樣”
記者致電周大福公司，相關(guān)負責(zé)人稱，“調(diào)查后給予回復(fù)”，截止發(fā)稿記者沒有收到任何回復(fù)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，周大福質(zhì)量問題一直困擾著消費者，今年5月浙江金華工商部門抽檢發(fā)現(xiàn)周大福抽樣產(chǎn)品不合格，這是周大福兩年內(nèi)第四次被檢不合格。
周大福千足金吊墜無故變白消費者稱“像地攤貨”
2014年1月10日，湖北漢口市的何女士在江漢路新世界時尚廣場周大福專柜購買了兩個千足金吊墜，重量分別為0.92克和0.98克。
何女士對記者表示，“買回去之后一直沒有戴，直到今年5月份才拿出來給孩子佩戴。”
“只戴了幾天，周大福這件本應(yīng)金黃發(fā)亮的黃金吊墜，顏色變得明顯不對勁，出現(xiàn)了發(fā)白現(xiàn)象。”何女士說。
何女士無奈地說，“和同事佩戴的金飾相比，周大福這件千足金吊墜光澤度也差了些，這哪里像是在周大福店里買的，看起來更像是從地攤上買的一樣。”
何女士質(zhì)疑是不是買到了假黃金?帶著疑問何女士拿著“褪色”的吊墜來到售出商品的周大福專柜尋求解決辦法。
“工作人員經(jīng)過檢查，用專用的火焰噴槍在吊墜上燒了片刻，泛白的吊墜竟然又變回了金黃色。”何女士告訴記者。
雖然變白處恢復(fù)了金黃色，但何女士依然對記者表示了擔(dān)憂，“是不是每隔一段時間就得拿回周大福店里里燒一次?”
記者查詢發(fā)現(xiàn)，周大福首飾變白的投訴時有發(fā)生，對此，周大福給出的答案多是，“消費者接觸含汞物品所造成。”
據(jù)金投網(wǎng)2013年2月報道，沈陽市的馮先生戴了還不到半個月的周大福金戒指，出現(xiàn)變白的現(xiàn)象，馮先生來到周大福尋求退貨。周大福工作人員稱，“這不是掉色，而是戒指遇到含汞物品發(fā)生了氧化，火烤一下就可以去除。”馮先生懷疑是周大福這枚金戒指本身的含金量不夠。
業(yè)內(nèi)人士對記者表示，類似周大福這種情況確實存在，屬于“金汞齊”現(xiàn)象。黃金的化學(xué)性能雖然很穩(wěn)定，但遇到汞元素后，會產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，在黃金表面形成一層白色的物質(zhì)，看起來就像黃金褪色一樣。
“除了從事化工行業(yè)的人外，普通消費者接觸含汞物品的機會也不少。比如日常使用的化妝品中，部分會含少量的汞，還有汽車尾氣里也有汞、鉛、硫、磷等。人經(jīng)常接觸，這些成分會有微量滲入人體。”業(yè)內(nèi)人士說。
業(yè)內(nèi)人士告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，“每年冬季和春秋季，金飾變白情況比較少，夏季特別多。這是因為夏季人體易出汗，特別是頸部、手腕這些位置更易出汗，汗液會把人體中的微量汞等成分排出，增加黃金飾品與汞等成分的接觸幾率。”
值得注意的是，何女士變白的周大福吊墜是給孩子佩戴，孩子不存在接觸化工行業(yè)的可能性，也很少使用化妝品，何女士金吊墜變白原因似乎疑點重重。
一般來說，黃金飾品質(zhì)量好壞只取決于含金量。購買黃金產(chǎn)品時要注意索取購物發(fā)票，含金量的標(biāo)注和重量的標(biāo)識等材料。
如果消費者購買的黃金飾品出現(xiàn)變色、褪色等情況，可以要求店家進行售后服務(wù)，例如清水沖洗和高溫處理等，黃金飾品會恢復(fù)本來的顏色。
但處理后的黃金飾品依舊顏色不對，市民可以到質(zhì)量監(jiān)督所進行質(zhì)量鑒定，質(zhì)量監(jiān)督所會出具產(chǎn)品質(zhì)量報告和證明，以便消費者維護自身合法權(quán)益。
周大福兩年四檢不合格金鏈戴一次即斷裂
周大福的開店數(shù)量一路飆升至2000家，這種大躍進式擴張，帶來了銷售額的增長，同時問題也逐漸顯現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量屢遭詬病。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兩年時間內(nèi)，周大福四次登上質(zhì)監(jiān)部門黑名單。
2014年5月浙江金華市工商局江南分局及其城南工商所聯(lián)合對轄區(qū)內(nèi)的黃金珠寶飾品店進行抽檢，其中60%的抽檢樣品不合格。其中，周大福等知名品牌赫然在列，正大福、子逸水晶坊兩個品牌則存在成分不符問題。
根據(jù)工商部門通報，金華市工商對市內(nèi)8家黃金珠寶飾品店銷售的20個批次的黃金珠寶飾品進行抽檢，最終檢測結(jié)果顯示，總不合格率為60%。其中，周大福、贊佳黃金、愛迪爾、翡翠物語五個品牌存在無警示標(biāo)識問題，正大福、子逸水晶坊兩個品牌則存在成分不符問題。
2013年2月，天津周女士購買的周大福千足金項鏈只戴了一次就出現(xiàn)了斷裂。
天津市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督院工作人員稱，“經(jīng)過檢測，周大福這款飾品斷開部位，沒有看到明顯的焊接跡像。對該金鏈其他焊點也進行了檢查，發(fā)現(xiàn)個別焊點出現(xiàn)凹陷和熔融穿孔等現(xiàn)像。”
“周大福這款足金項鏈經(jīng)過檢驗，的確是不合格產(chǎn)品。”該質(zhì)檢人員稱。
對此，周大福工作人員表示，“這種不合格現(xiàn)象是極為少見的。”
另外，據(jù)中國質(zhì)量新聞網(wǎng)報道，廣東省質(zhì)監(jiān)局公布的2013年廣東省珠寶貴金屬產(chǎn)品質(zhì)量專項監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，有83批次產(chǎn)品不合格，周大福、歐特爾、金六福等品牌產(chǎn)品榜上有名。涉及貴金屬純度、珠寶玉石鑒定、質(zhì)量、印記、標(biāo)簽及其他標(biāo)識物項目不清等問題。
具體產(chǎn)品包括，周大福白色18K金鉆石戒指以及千足金工藝吊墜。
廣東省質(zhì)監(jiān)局表示，已責(zé)成相關(guān)部門依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對本次專項監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)進行處理。
2013年11月甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局通報珠寶玉石貴金屬產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果。金大福、泰國老銀匠、金利福、明牌、愛迪爾、周大福、老鳳祥、翡翠世家、戴夢得等品牌產(chǎn)品上不合格名單。
本次抽查了蘭州、嘉峪關(guān)、酒泉、張掖、金昌、武威、天水等市147家經(jīng)銷企業(yè)的246批次的貴金屬珠寶玉石，93家企業(yè)的153批次的產(chǎn)品合格，產(chǎn)品抽樣檢驗合格率為62.2%。按照《2013年珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查檢驗細則》及相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗。有93批次的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。
其中，周大福千足金吊墜、鉑Pt950吊墜、18K金吊墜幾款產(chǎn)品抽撿不合格，存在無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明問題。
