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東北首家高智能引領式政務服務機器人在沈陽啟用

放大字體??縮小字體 發(fā)布日期:2019-06-29??來源:中國新聞網(wǎng)
核心提示:東北首家高智能引領式政務服務機器人,6月26日在沈陽市和平區(qū)行政審批大廳啟動使用。
       東北首家高智能引領式政務服務機器人,6月26日在沈陽市和平區(qū)行政審批大廳啟動使用。同時投入使用的還有全國首臺多功能引領式政務服務自助填表、告知單查詢打印一體機。
 
    據(jù)介紹,為進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革,優(yōu)化提升政務服務大廳一站式功能,沈陽市和平區(qū)營商局積極運用科技智能手段,拓展企業(yè)注冊全程電子化辦理新模式,率先與軟件公司自主研發(fā)完善綜合便民服務平臺功能,為企業(yè)和百姓提供“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、便捷高效”的辦事新體驗。
   
   據(jù)和平區(qū)營商環(huán)境建設局(行政審批局)局長李志和介紹,多功能引領式政務服務自助填表、告知單查詢打印一體機采用向導式填單系統(tǒng),該系統(tǒng)與辦事大廳排隊系統(tǒng)連接,服務對象在排隊機取一個未激活的填單票號后,即可放心的填寫自己的表格,不用擔心沒有填寫完成就會被叫到。當服務對象填單完成后,系統(tǒng)會向排隊機發(fā)送激活碼,排隊機將指定票號激活,并優(yōu)先呼叫被激活的票號,因此能保證填單完成的服務對象在過號后還能被呼叫,且被優(yōu)先呼叫。
 
   在自助填表機上,辦事人員只需將身份證輕輕一刷,不用動筆就能填表,從此填表不再是“體力活”。同時,將審批局122項、駐廳114項事項細化、分解成454個“二維碼”圖標,服務對象可直接點擊屏幕上的“二維碼”查詢、免費打印告知單,或通過手機掃描“二維碼”,辦理事項所需資料和辦理流程存在手機里隨時查閱,讓服務對象對告知內(nèi)容一目了然。
    
      東北首家高智能引領式政務服務機器人。 
 
   多功能引領式政務服務自助填表、告知單查詢打印一體機的投入使用,大大縮短了申請人填表時間,緩解了窗口受理壓力,而更為重要的是免去了申請人填表的繁瑣,提高了表格的準確性和規(guī)范性,減少了服務對象等候的時間,同時告知單自助查詢功能告別以往服務對象在現(xiàn)場辦事過程中通過紙質(zhì)查詢一次性告知單的歷史,充分展示了“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的智能與便捷,將進一步提升工作質(zhì)效和企業(yè)群眾的滿意度。
 
   高智能引領式政務服務機器人,能完成“五個一”高水準服務,即第一時間通過語音、視覺、動作等多種感官進行人機交互,主動向服務對象解答服務;一站式業(yè)務咨詢服務,為服務對象解答相關政策;一秒鐘完成人臉識別,在微笑中收集民情;一步到位的智能引領,為服務對象溫情引導;一鍵式查詢,讓更多的服務對象享受到智能機器人帶來的方便、快捷、高效的辦事體驗。

      “東北首家高智能引領式政務服務機器人在沈陽啟用由中國機電產(chǎn)品交易網(wǎng)(簡稱機交網(wǎng))小編整理發(fā)布。如需要轉載,請注明文章來源,更多關于機電行業(yè)資訊,請點擊關注:中國機電產(chǎn)品交易網(wǎng) 機電信息
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