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11月11日,這個曾一度被戲稱為“光棍節(jié)”的特殊日子,如今在電商的推動下,已成為名副其實的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”。此次價格戰(zhàn)不僅大幅拉動了家電產(chǎn)品的銷量,還讓企業(yè)一改之前對電商促銷嗤之以鼻的態(tài)度,各企業(yè)都表示電商渠道的重要性已經(jīng)和實體門店并駕齊驅(qū)。
家電廠商
學(xué)會兩條腿走路
今年,在所謂“2012年最后一場價格戰(zhàn)”的戰(zhàn)旗下,已聚集了天貓、蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城等重量級電商巨頭,這些主營家電的電商企業(yè)鉚足了勁兒進(jìn)行促銷。
國美網(wǎng)上商城在11月初就連續(xù)發(fā)起“0元購+送1元”和“熬夜惠”促銷活動對市場進(jìn)行加溫預(yù)熱,11月9日則啟動了連續(xù)4天的“光棍節(jié)購物狂歡節(jié)”,以大家電“領(lǐng)軍”,全品類投入大幅度優(yōu)惠。國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬表示,“自今年連續(xù)發(fā)起大規(guī)模價格戰(zhàn)以來,此次活動堪稱籌備時間最長、投入規(guī)模最大的一次”。蘇寧易購主打的是“三天三夜超級零元購計劃”,線上線下結(jié)合,用空前的促銷力度向各大電商宣戰(zhàn)。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌稱,蘇寧在“雙11”物流投入將達(dá)5000萬元,10月底已與國內(nèi)外上百個品牌簽訂采購協(xié)議,完成全部貨源的儲備,數(shù)萬款市場主流暢銷商品全部參與到“雙11”促銷當(dāng)中,總體讓利規(guī)模超過15億元。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)商“雙11”銷售額達(dá)到191億元,盡管沒有家電品類的具體銷售額,不過不少家電企業(yè)在此次促銷中收獲頗豐,美的廚衛(wèi)電器就斬獲了不菲的訂單。數(shù)據(jù)顯示,“雙11”美的廚衛(wèi)旗艦店銷售額突破1850萬元。美的集團(tuán)國內(nèi)市場部總監(jiān)王金亮表示,“雙11”的促銷活動確實拉動了小家電產(chǎn)品的銷量,由此看來電商已經(jīng)成為一個重要的銷售渠道,尤其是小家電的銷售渠道,未來美的集團(tuán)會密切關(guān)注電商發(fā)展。長虹多媒體產(chǎn)業(yè)公司副總經(jīng)理蘇子歡也認(rèn)為,與“8·15”價格戰(zhàn)相比,此次的節(jié)日促銷已經(jīng)不再是炒作,不僅制造了人群效應(yīng),還刺激了沖動性消費。
實體賣場
線下銷售慘淡
電商的舉動也迫使線下企業(yè)開始出手,記者在賣場走訪時發(fā)現(xiàn),大中、國美等賣場四處張貼著“網(wǎng)上比價 店內(nèi)下單”的字樣,不少品牌都稱已經(jīng)追平網(wǎng)上的價格。還有的促銷人員揚(yáng)言,不怕網(wǎng)上價格低,只要網(wǎng)上價格變動,店內(nèi)就可以追平。
盡管線下銷售反應(yīng)也很迅速,然而網(wǎng)購的新經(jīng)濟(jì)模式對傳統(tǒng)銷售的沖擊很明顯。王金亮稱,線上銷售火熱,線下一片慘淡。
“雙11”當(dāng)天,賣場中消費者寥寥,主要原因就兩個方面。首先是消費者認(rèn)為網(wǎng)上價格更優(yōu)惠,有網(wǎng)友直言電商網(wǎng)絡(luò)狂歡,就沒必要到店內(nèi)購物,小家電、廚電產(chǎn)品在網(wǎng)上出手就可以,因為實體店價格并不比網(wǎng)上低。
事實上,盡管實體門店聲稱價格一定會低于網(wǎng)絡(luò),然而記者在網(wǎng)上找出三星和三洋的電視各兩款,到實體店比價,卻發(fā)現(xiàn)店內(nèi)沒有貨,而大多數(shù)產(chǎn)品只是追平,并不比網(wǎng)上低。
另一方面,目前主戰(zhàn)場是實體渠道的大家電產(chǎn)品市場需求不旺盛。記者比對發(fā)現(xiàn),空調(diào)等白電產(chǎn)品和以往的價格相比沒有太大的變化,一位空調(diào)企業(yè)銷售公司負(fù)責(zé)人介紹,電商價格戰(zhàn)主體并非大家電,另外大家電屬于銷售淡季,即使促銷也不會拉動銷量,所以線上線下變化都不太大。
第三種銷售模式
應(yīng)運而生
盡管各方對網(wǎng)絡(luò)購物的便利和快捷性持肯定態(tài)度,然而還有諸多問題亟待解決,網(wǎng)絡(luò)購物缺乏溝通和交流。有消費者坦言,“我要購買的智能電視,能使用無線還是只能用有線;空調(diào)安裝需要接幾米的管線,零配件是多少錢,都沒法從網(wǎng)上知曉。若既能網(wǎng)上購物,還能便捷地進(jìn)行溝通就更好了”。
在這樣的需求下,第三種銷售模式誕生,今年初空調(diào)企業(yè)志高開辟了“樂淘家電網(wǎng)”社區(qū)店的銷售模式。這種社區(qū)店未來將會遍布社區(qū)周圍。消費者可以通過家中或社區(qū)店中的網(wǎng)絡(luò)登錄“樂淘家電網(wǎng)”,如果希望見到產(chǎn)品樣機(jī)或是有問題咨詢,就可以到社區(qū)門店中進(jìn)行比較,店中促銷員也會為消費者服務(wù)、講解。
志高空調(diào)有限公司總裁助理汪喜洋將這種模式戲稱為B2地,因為這樣的模式讓網(wǎng)絡(luò)銷售落地。據(jù)了解,長虹也在推出這樣的銷售模式,蘇子歡認(rèn)為,這樣的銷售模式為和消費者更好地交流溝通提供了條件。
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