隨著傳統(tǒng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合,家電也迎來了“私人定制”時代。
格蘭仕近日推出了“專為年輕消費者定制”的互聯(lián)網(wǎng)品牌“UU”,首批產(chǎn)品包括1.5匹超薄PM2.5變頻空調(diào)和210升雙門風(fēng)冷冰箱,并且只通過線上網(wǎng)絡(luò)銷售。
這是繼今年2月與天貓合作推出“U’Love唯愛”系列定制產(chǎn)品后,格蘭仕打造的“個性品牌定制化”。
目的顯然有兩個方面:
一是個性化定制,與同類同品牌差異化。
二是通過強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)渠道,嚴(yán)格成本優(yōu)化。
在此之前,阿里巴巴旗下天貓已出大手筆包下美的、九陽、蘇泊爾[0.23%資金研報]等十家知名小家電品牌的12條生產(chǎn)線進(jìn)行“C2B定制化生產(chǎn)”,產(chǎn)品首日銷售業(yè)績突出,總額達(dá)18萬臺。
據(jù)天貓電器城方面透露,這是業(yè)界首個由電商企業(yè)包下廠家生產(chǎn)線進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)定制的案例,這也意味著以天貓為代表的B2C平臺開始向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸。
另一位電商大佬國美則推出“定制版”首頁,以國美在線的會員系統(tǒng)為基準(zhǔn),根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行個性化商品呈現(xiàn)。
家電行業(yè)觀察家劉步塵向《中國經(jīng)營報》記者表示,“現(xiàn)在市場競爭越來越激烈,大家都在想方設(shè)法迎合消費者,個性化定制是迎合消費者的有效嘗試。”
而個性化定制的關(guān)鍵在于大數(shù)據(jù)。過去“按單生產(chǎn)”的方式已經(jīng)不能適應(yīng)市場新的變化,取而代之的是“大數(shù)據(jù)、云計算、開放互動”,企業(yè)通過大數(shù)據(jù)拿到需求,將零散的用戶意見通過數(shù)據(jù)“定量”,然后反映在產(chǎn)品本身。
同時,也在定制過程中,根據(jù)消費者的反饋、數(shù)據(jù)分析隨時調(diào)整產(chǎn)品。
以格蘭仕為例,早在2012年就提出“產(chǎn)業(yè)電商”戰(zhàn)略,從以互聯(lián)網(wǎng)為首發(fā)首銷平臺、推出爆款產(chǎn)品,到與天貓合作推出定制特色產(chǎn)品,再到推出互聯(lián)網(wǎng)品牌“UU”。
“UU是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)晶。”格蘭仕空調(diào)國內(nèi)營銷總監(jiān)甘建國表示,UU是經(jīng)過對京東商城等主流電商平臺海量的用戶數(shù)據(jù)分析培育出來的,著重研究80、90后對家電消費的需求趨勢。
隨著互聯(lián)網(wǎng)定制產(chǎn)品成為家電業(yè)的新趨勢,也帶來了營銷方式的變革。
比如美的與京東商城宣布共同推動“首屆中國凈水節(jié)”,熱水器行業(yè)廠商紛紛放風(fēng)稱牽手蘇寧易購、國美在線搞首發(fā)上線,線下線上聯(lián)動。
不過,之前家電廠商就已拋棄了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的觀念,而轉(zhuǎn)向以消費者需求為核心,沒有哪家企業(yè)會生產(chǎn)消費者不需要的產(chǎn)品。
于是有專家認(rèn)為,目前的定制產(chǎn)品與過去沒有本質(zhì)上的不同,只是數(shù)據(jù)分析更透徹、對用戶需求理解更到位而已。
而且,目前企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)定制時,主打還是價格,比如天貓定制產(chǎn)品價格定位于“全品類最低”。
劉步塵認(rèn)為,“真正意義上的定制,需要消費者參與,比如他需要的款式、色彩和大小,乃至增加哪些功能或去掉哪些功能等。”
現(xiàn)在長虹和創(chuàng)維已經(jīng)可以做到把電視的商標(biāo)銘牌換成消費者自己的名字。