繼1月12日“美的洗悅家”O2O家電清洗服務平臺上線;2月26日,蘇寧幫客宣布推出全新清洗品牌“小獅凈洗”,全面進軍清洗服務市場;3月2日的國美2016戰(zhàn)略年會上,國美電器總裁王俊洲表示國美今年將重拳出擊“家電后服務市場”,目前成立了“國美管家”項目組。
1月13日,輕松家電獲A+輪5000萬人民幣融資;1月14日,“蟻匠家修”獲得1000萬元天使投資;1月26日維修匯獲4000萬元Pre-A輪融資,后又于2月19日收購“維修e站”,進入合肥市場。正如滴滴變革傳統(tǒng)出租行業(yè),隨著互聯(lián)網(wǎng)公司的攪局、家電廠家乃至零售商的發(fā)力,原本“平靜”的家電后市場被徹底攪動,并開始經(jīng)歷一場前所未有的變局。
過去兩年,我國O2O行業(yè)迎來集中爆發(fā)。餐飲、社區(qū)、美業(yè)、旅游、教育、醫(yī)藥、家政等各行各業(yè),都涌現(xiàn)O2O創(chuàng)業(yè)熱潮。前景廣闊但發(fā)展滯后的家電后市場,同樣吸引了創(chuàng)業(yè)者與投資者爭相入局。2015年,數(shù)家涉及O2O家電服務的互聯(lián)網(wǎng)公司先后獲得融資、名稱不同但模式相近的O2O服務平臺也扎堆上線。
專注O2O家電服務的第三方售后平臺,還有e家快服、中國聯(lián)保等。早在2014年8月26日,e家快服成功登陸上股交,又于2015年8月27日順利轉(zhuǎn)入E板。e家快服董事長謝文山在接受艾肯家電網(wǎng)采訪時曾透露,截至2015年10月中旬,e家快服已經(jīng)與國內(nèi)七十多家家電工廠和100多個品牌達成了合作,包括各大中型家電企業(yè),也有類似于蘇泊爾、帥康、方太等廚房電器類的制造工廠。
瞄準線下用戶的還有蘇寧、國美,前者通過推出全新清洗品牌“小獅凈洗”,后者則宣布成立了“國美管家”項目組。值得注意的是,兩者均采用O2O運作模式,依托自營與商戶平臺雙渠道運營。擴招第三方服務商,是兩者當前提升平臺競爭力的重點之一。據(jù)悉,蘇寧幫客后期將針對行業(yè)開展重點招商工作,“小獅凈洗”也有待更多的社會機構(gòu)來參與和加盟。
家電售后服務,歷來是生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商以及用戶的一大痛點,而這一痛點背后,也蘊藏著巨大的商機。O2O的全行業(yè)滲透,為規(guī)范、掘金傳統(tǒng)家電維修市場提供了一把全新的鑰匙。美的、蘇寧以及國美的入局,也將進一步加劇平臺間的競爭與整合。當然,對于引發(fā)鯰魚效應的互聯(lián)網(wǎng)公司而言,在達成種種美好愿景前,首先需做到的,是不再燒錢、實現(xiàn)盈利。