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這些有趣的場景,正在許多城市陸續(xù)上演。充滿智慧的“新零售”背后,人工智能(AI)扮演著“助跑者”的重要角色。
國家統(tǒng)計局公布的數據顯示,2017年社會消費品零售總額達36.6萬億元,其中網上零售額近7.18萬億元,占比不足兩成。這也意味著,在網購日益風行的今天,絕大多數的“買買買”仍然通過線下完成。
激烈的市場競爭中,傳統(tǒng)零售業(yè)的痛點開始逐漸暴露。業(yè)態(tài)組合單一,吸客能力弱,商品結構雷同且性價比不高,導致眾多消費者“只看不買”。
2016年11月國務院辦公廳印發(fā)《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》,對實體零售企業(yè)加快結構調整、創(chuàng)新發(fā)展方式、實現跨界融合、不斷提升商品和服務的供給能力及效率作出部署。
政策和市場的雙輪驅動,令“新零售”持續(xù)升溫。傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)紛紛布局新業(yè)態(tài)的同時,電商和互聯網巨頭們也開始轉戰(zhàn)新領域。
依托人工智能等領先技術,2017年阿里巴巴旗下無人超市和無人4S店相繼亮相。同一年,百度與雨諾股份深度合作的“智慧藥房”也開始在先聲再康連鎖藥房率先落地。
除了加快自身布局,一些行業(yè)巨頭開始著手利用技術研發(fā)優(yōu)勢,為更多零售企業(yè)“賦能”。
近日在上海舉行的“百度大腦行業(yè)創(chuàng)新論壇·智慧零售專場”上,百度發(fā)布了面向線下門店、商超、大型購物中心等各類零售場景的智慧零售解決方案。
百度AI技術生態(tài)部總經理喻友平介紹說,借助人臉識別、人體分析、定制化訓練和服務平臺、大數據分析等AI技術能力,這一方案從門店管理和互動營銷兩大方向入手,為零售企業(yè)重塑銷量預測、客流分析、無人超市及自動售貨機、互動屏幕及精準廣告、導購服務、會員識別等細分領域的服務模式。
“ 智慧零售解決方案不僅可以幫助商家解決選址、進貨、銷售等諸多難題,還可以通過一系列智能預測,將業(yè)務數據轉化為業(yè)務價值,加速推動智慧零售新業(yè)態(tài)的落地,加大新技術創(chuàng)新成果的轉化。”喻友平說。
“AI+零售”釋放出的商機,也吸引著許多科技企業(yè)的目光。
杭州惠合信息科技有限公司的“e店佳”平臺,可通過營業(yè)員用手機上傳的視頻,“聰明”地識別出線下渠道門店陳列商品是否符合規(guī)范。副總經理黃運軍透露,過去一年間已有4萬家門店陸續(xù)使用這一平臺,合作品牌商因此實現了營銷費用的大幅下降及銷售額的顯著提升。
從無人值守便利架到無人配送車,從點單機器人到店人一體化機器人,形形色色的技術、產品和解決方案,向人們展示了人工智能助跑“新零售”的誘人前景。
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