衛(wèi)浴行業(yè)的E時(shí)代潮

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

在1997年和1998年，中國電子商務(wù)的主體正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、興趣和需求。經(jīng)過這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商在風(fēng)險(xiǎn)資本的介入下成為中國電子商務(wù)最早的應(yīng)用者，成為這一階段中國電子商務(wù)的主體。隨著電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化，隨著資本市場(chǎng)泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，中國電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三個(gè)階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)新的主體。

中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2007年全國電子商務(wù)交易總額達(dá)2.17萬億元，比上年度增長(zhǎng)90%。中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)達(dá)到6329萬，半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月，電子商務(wù)類站點(diǎn)的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。

我國政府和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)也很重視電子商務(wù)，比如中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦了全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽

中小企業(yè)在電子商務(wù)行為卻一直處于一個(gè)尷尬的局面，由于在信息交流渠道窄、網(wǎng)上交易資金安全得不到保障、運(yùn)營成本較高等問題的制約下，無法有效地促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。這一現(xiàn)象已經(jīng)受到大型門戶網(wǎng)站的關(guān)注，不少大型門戶網(wǎng)站待機(jī)而動(dòng)，試圖開墾中小企業(yè)電子商務(wù)這片尚未開發(fā)的“處女地”。

衛(wèi)浴與電子商務(wù)結(jié)緣是必然

2000年前后中國電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了一批以衛(wèi)浴潔具五金為主或作為子頻道的電子商務(wù)網(wǎng)站，其中最有影響力的當(dāng)數(shù)全球五金網(wǎng)。全球五金網(wǎng)是中國五金機(jī)電行業(yè)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，也是目前全球客戶量、訪問量、數(shù)據(jù)量最高的五金機(jī)電行業(yè)門戶網(wǎng)站。全球五金網(wǎng)旗下子網(wǎng)衛(wèi)浴潔具網(wǎng)是衛(wèi)浴五金行業(yè)原材料采購、產(chǎn)品分銷、配件選購的集散中心，為衛(wèi)浴五金行業(yè)的企業(yè)及生意人提供基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌宣傳、企業(yè)推廣、貿(mào)易撮合、產(chǎn)品銷售、在線交易、解決方案提供等服務(wù)。

其他著名的如中國衛(wèi)浴網(wǎng)、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等專業(yè)的建材電子商務(wù)網(wǎng)站也在迅速崛起，到了2005年前后，進(jìn)入建材領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站除了行業(yè)網(wǎng)站外，一些綜合門戶也相繼開通建材頻道，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模進(jìn)軍建材行業(yè)，也正是由于大規(guī)模門戶的進(jìn)軍，自2005年后就流行起一句話：今年是電子商務(wù)爆發(fā)的一年。一些經(jīng)歷了多年電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)人士曾調(diào)侃，此話年年有，電商年年爆發(fā)。無論如何，2005年前后成為了電子商務(wù)滲透中國建材行業(yè)標(biāo)志性的一年，歷經(jīng)十二年發(fā)展的建材電子商務(wù)B2B已無法適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，隨著B2C的崛起，電子商務(wù)已是大勢(shì)所趨，為行業(yè)普遍接受。

事實(shí)上，衛(wèi)浴電子商務(wù)模式的崛起，其本質(zhì)上還有變坐銷為行銷的轉(zhuǎn)變。通過網(wǎng)站批量購買，省卻各種環(huán)節(jié)，使成本大降，而更重要的是能體現(xiàn)購買者各種意志，通過團(tuán)體與廠商、代理商直接協(xié)商等，這在根本上改變了傳統(tǒng)渠道的銷售方法，此外，消費(fèi)者不必卷入紛亂的零散選購，網(wǎng)站和廠家提供專業(yè)化的意見、一站式送貨和質(zhì)量保障。

選擇網(wǎng)站是交易模式的全新嘗試，衛(wèi)浴產(chǎn)品在網(wǎng)站上展示與現(xiàn)實(shí)的家裝超市是一致的，而且更快捷、方便，甚至可以提供專業(yè)性意見，以及用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。網(wǎng)站與廠商專賣門店之間不存在利益沖突。消費(fèi)者打開網(wǎng)頁就可以看到整個(gè)的產(chǎn)品系列，這對(duì)店面經(jīng)營也是很好的促進(jìn)。任何企業(yè)都注重品牌，希望盡可能地降低銷售、生產(chǎn)成本，而任何一個(gè)消費(fèi)者都希望能夠用更低的價(jià)格買到物美價(jià)廉的衛(wèi)浴產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)為這一切提供了現(xiàn)實(shí)可能。今天來看，已經(jīng)沒有哪個(gè)大的衛(wèi)浴生產(chǎn)廠商故意忽略網(wǎng)絡(luò)的存在，盡管這種方式的現(xiàn)有銷量仍是大海中的一朵浪花;而更多的衛(wèi)浴企業(yè)不得不注視新銷售方式，關(guān)心產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的聲譽(yù)，這些變化發(fā)生在短短一年左右時(shí)間。

高度品牌營銷機(jī)構(gòu)分析師陳歷清認(rèn)為，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)的井噴式增長(zhǎng)總會(huì)帶來行業(yè)的深刻變革，而渠道作為連接產(chǎn)銷、溝通產(chǎn)銷的中介，在市場(chǎng)的變革中往往表現(xiàn)最為劇烈，畢竟誰把握了渠道才有可能把握市場(chǎng)。傳統(tǒng)營銷商渠道過于扁平，正受到新興網(wǎng)絡(luò)力量的潛在威脅，大型建材超市就像自己以前數(shù)年前橫空出世一樣，也將直面新模式的沖擊。

E時(shí)代：衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著衛(wèi)浴行業(yè)電子商務(wù)化的發(fā)展，在衛(wèi)浴行業(yè)中，幾乎每家衛(wèi)浴企業(yè)都有了自己的官網(wǎng)，但真正開展電子商務(wù)的企業(yè)少之又少，衛(wèi)浴產(chǎn)品的銷售仍然以傳統(tǒng)的專賣店或賣場(chǎng)為主。大多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)上網(wǎng)，只為吸引客戶，擴(kuò)大品牌宣傳和進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的售前服務(wù)。

從傳統(tǒng)銷售模式轉(zhuǎn)向與電子商務(wù)相結(jié)合，已經(jīng)成為了家居行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)企業(yè)而言，不是要不要選擇電子商務(wù)的問題，而是該選擇怎樣的電子商務(wù)之路，才能在保證網(wǎng)上效益增長(zhǎng)的同時(shí)，不影響實(shí)體店的銷售及品牌的推廣。如何將企業(yè)電子商務(wù)化與實(shí)體店相結(jié)合呢?

目前大部分衛(wèi)浴品牌都已有經(jīng)銷商加盟，網(wǎng)絡(luò)銷售必然會(huì)影響到經(jīng)銷商的利益;其次，并不是所有的品牌都能夠建立起一個(gè)完全屬于自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，大部分通過與淘寶結(jié)盟的方式來推進(jìn)其網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)。即使那些擁有自己網(wǎng)上商城的商家，人們?cè)谶x擇網(wǎng)購時(shí)，大多也是出于低價(jià)格的意識(shí)，對(duì)高端產(chǎn)品來講，電子商務(wù)是否會(huì)影響品牌定位值得深思。

衛(wèi)浴企業(yè)電子商務(wù)化與實(shí)體店相結(jié)合是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但根據(jù)目前的情況來看，衛(wèi)浴行業(yè)電子商務(wù)化還存在的很嚴(yán)重問題，大部分衛(wèi)浴企業(yè)的經(jīng)營方式選擇的都是直營或者經(jīng)銷商代理制，而開展電子商務(wù)，會(huì)對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商造成一定的影響。如果電子商務(wù)的定價(jià)比原來渠道商的價(jià)格低，勢(shì)必影響到渠道商的利益，從而引發(fā)跟渠道商之間的矛盾。如果電子商務(wù)的價(jià)格跟傳統(tǒng)得渠道商得價(jià)格相同，跟同類型得電子商務(wù)網(wǎng)站相比，價(jià)格又要高出很多，也勢(shì)必影響到電子商務(wù)網(wǎng)站的利益。

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)普遍運(yùn)用于生活的方方面面，衛(wèi)浴行業(yè)當(dāng)然也不能不運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，那么如何用、怎么用確也值得我們深思,相信在未來的衛(wèi)浴電子商務(wù)之路上通過努力，一定能尋找到兩者之間的平衡。(本網(wǎng)編輯 程貞)